Politica Sulla Riservatezza

Data di entrata in vigore: 12 maggio 2025

Benvenuti su Casinolab Casino ("noi", "nostro", o "ci"). Questa Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, proteggiamo e condividiamo i dati personali degli utenti durante l’utilizzo della nostra piattaforma online. Casinolab Casino si impegna a rispettare pienamente le normative italiane ed europee sulla protezione dei dati, inclusa la conformità al GDPR, garantendo elevati standard di sicurezza e trasparenza per la tutela della privacy durante tutta l’esperienza di gioco.

L’uso dei nostri servizi implica l’accettazione integrale di questa informativa, che riflette il nostro impegno costante nella gestione sicura e responsabile dei dati personali.

Tipologie di dati raccolti

Raccogliamo un’ampia gamma di dati necessari per assicurare un’esperienza di gioco sicura, efficiente e personalizzata:

Dati personali e anagrafici: nome, cognome, data e luogo di nascita, sesso, indirizzo completo di residenza, indirizzo email, numeri telefonici e documenti di identificazione ufficiali, raccolti per la verifica dell’identità, il rispetto dell’età legale e per prevenire frodi.
Dati finanziari: informazioni relative ai metodi di pagamento utilizzati (carte di credito/debito, portafogli digitali, bonifici bancari) e dettagli sulle transazioni finanziarie, trattati con misure di sicurezza avanzate.
Dati relativi all’attività di gioco: registrazioni di scommesse, deposito, prelievi e vincite con relativo monitoraggio per assicurare il gioco responsabile e limitare i rischi di abuso.
Dati tecnici e di connessione: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, sistema operativo, risoluzione schermo e orari di accesso, indispensabili per la sicurezza e la migliore esperienza utente.
Dati di navigazione e preferenze: pagine visitate, giochi selezionati, durata delle sessioni e personalizzazioni, utili a migliorare e personalizzare il servizio.
Comunicazioni: archivi di tutte le interazioni con il supporto clienti effettuate tramite email, chat e telefono, fondamentali per garantire un servizio efficiente.
Dati per conformità KYC e AML: raccolta e controllo di documenti in ottemperanza alle normative antiriciclaggio e di sicurezza.
Consensi marketing: dati relativi alle preferenze degli utenti per ricevere comunicazioni promozionali e newsletter.
**Altri dati forniti volontariamente dagli utenti.

Modalità di raccolta

I dati vengono raccolti tramite:

Interazioni dirette, come registrazioni, fruizione dei servizi, transazioni e comunicazioni con il supporto.
Tecnologie di tracciamento quali cookie e software analitici in piena conformità normativa.
Collaborazioni con fornitori terzi incaricati di pagamento, verifica identità e sicurezza.

Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per:

Gestire, monitorare e migliorare i servizi offerti.
Prevenire frodi, abusi e usi non autorizzati.
Offrire assistenza clienti personalizzata e efficiente.
Rispettare obblighi di legge e regolamentari.
Personalizzare e ottimizzare l’esperienza dell’utente.
Gestire comunicazioni promozionali solo dopo aver ottenuto il consenso.
Promuovere il gioco responsabile con monitoraggio continuo.

Condivisione dei dati

I dati possono essere condivisi con:

Fornitori tecnici e partner che supportano la piattaforma.
Autorità regolatorie e giudiziarie in conformità con la legge.
Società affiliate del gruppo Casinolab.
Terze parti autorizzate dall’utente.
Entità coinvolte in operazioni di cessione, fusione o acquisizione.

Cookie e strumenti di tracciamento

Casinolab Casino utilizza cookie per:

Assicurare il funzionamento e la sicurezza della piattaforma.
Memorizzare preferenze e facilitare l’accesso.
Raccogliere dati statistici per migliorare il servizio.
Offrire pubblicità mirata con il consenso dell’utente.

Gli utenti possono gestire le preferenze riguardanti i cookie tramite le impostazioni del browser o della piattaforma.

Sicurezza dei dati

Utilizziamo misure di sicurezza tecniche e organizzative avanzate, come crittografia, firewall e controlli rigorosi di accesso, per proteggere i dati personali, pur riconoscendo che nessun sistema è completamente sicuro.

Conservazione dati

I dati sono conservati per il tempo necessario a soddisfare le finalità di trattamento e in conformità alla normativa vigente.

Diritti degli utenti

Gli utenti possono esercitare i diritti di:

Accesso e ottenimento di copia dei dati.
Correzione o integrazione di dati errati o incompleti.
Cancellazione dei dati nei limiti previsti dalla legge.
Limitazione o opposizione al trattamento.
Portabilità e revoca del consenso in qualunque momento.

Le richieste possono essere inviate tramite i contatti ufficiali.

Trasferimenti internazionali

Eventuali trasferimenti di dati fuori dallo Spazio Economico Europeo sono effettuati solo con adeguate garanzie in conformità con la normativa.

Aggiornamenti dell’informativa

Ogni modifica sarà pubblicata sul sito con indicazione della data di entrata in vigore.

Contatti

Per informazioni o per esercitare i propri diritti, contattare [email protected].
]